Inserve
Review of Inserve Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.
Overview
About Inserve
Inserve Screenshots
Inserve Features
Inserve Integrations
Customer Reviews
See why people love Inserve
Verified Professional
Industrial Automation · 2-10 employees
Inserve is great
Industrial Automation
- How its specificly designed for IT Service management
The missing knowledge base is disapointing but hopefully be on the roadmap very soon
Ruud M.
Verified UserTelecommunications · 2-10 employees
CloudCreators is blij met InServe
We werken nu ruim een half jaar met InServe en sinds kort ook met de integratie met ons facturatiepakket. Dat werkt super! Abonnementen worden niet meer vergeten en op tijd gefactureerd. De tickets en projecten geven duidelijk inzicht in alle zaken die nog open staan.
- Werkt out of the box zonder complexe implementatie of dure consultancy
- Als ICT-er moet het simpel zijn om een dergelijke tool te gaan gebruiken
- Veel mogelijkheden en volledig aangepast aan het werkproces van een ICT / MSP bedrijf, ook voor kleinere bedrijven als CloudCreators
- Eerlijk gezegd nog geen echte nadelen ontdekt
- Losse taken aanmaken zou handig kunnen zijn
- De deals & offertes is soms beetje omslachtig
Why they chose it
"Veel minder complexe onboarding en consultancy is niet nodig bij opstart van pakket. Makkelijk en goed service van een Nederlandse partij die precies weet welke behoeften er liggen bij de gebruikers van InServe"
Marin H.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
The best all-in-one solution for IT service desks!
The product is very good and complete. Although it is a bit expensive, it is worth its money. The customer support is fast and the implementation went perfect because of the willing employees of Inserve.
- The software is very complete
- It's basically more than a ticketing system
- It provides all a service desk needs
- We like the way is is customizable to our needs
- Also the Customer Support of Inserve is perfect
- They listen to our wishes and really helped us with a seamlessly switch from our former ticketing system
- The integrations with other products are also very good
- The full overview for an agent can be a bit better
- It took some time for us to get used to this new overview
- We provided inserve with some Ideas on how to get this better and more complete
Switched From
We needed an Asset management system (CMDB) while looking to different products, we found Inserve. After a demo we were convinced about it's capabilities.
Why they chose it
"Because of it's completeness."
Gerjo M.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Prima oplossing
Soepel, snel, weinig instructie nodig gehad. Soms nog een beetje wennen aan de afspraken onderling, maar daar heeft Inserve zelf niets mee van doen.
- Het is eenvoudig in te richten, overzichtelijk en geeft een goed inzicht in taken
- Het geeft rust en zorgt voor minder 'vergeten' taken
- De beperkte integratie met ons boekhoudpakket
- Daarnaast zijn er wat kleine dingetjes zoals bijvoorbeeld de omschrijving bij bestede uren die wat ons betreft eenvoudiger kan
Why they chose it
"Prijs/kwaliteit. Verder weet ik dat niet meer."
Enrico S.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Efficiënt werken met Inserve
Bij 2Dogs werken we graag met Inserve omdat het overzichtelijk, snel inzetbaar en gebruiksvriendelijk is. Het dwingt tot duidelijke processen, voorkomt onnodige complexiteit en helpt ons om efficiënt samen te werken. Zowel intern als met onze klanten.
Eenvoud in gebruik en kant en klare oplossingen die precies passen bij een MSP-bedrijf
- Als je, zoals ik, veel hebt gewerkt met AutoTask en Halo PSA, dan is het een nadeel dat je specifieke processen niet aan kunt passen naar jouw organisatie of wensen
- Aan de andere kant is dat ook gelijk een voordeel, want het zorgt voor versimpeling van je werkprocessen
Switched From
Halo PSA is te complex en vraagt daardoor teveel tijd.
Manu A.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
PSA Oplossing met uitmuntende ondersteuning
Onze ervaring met Inserve is zeer positief. De PSA-oplossing heeft onze operationele efficiëntie verbeterd dankzij de sterke integratie met Exact Online en de gebruiksvriendelijke interface. Het stelt ons in staat om onze workflows effectief te beheren en te stroomlijnen.
- Inserve heeft zich bewezen als een krachtige PSA-oplossing, vooral dankzij de naadloze integratie met Exact Online
- Daarnaast ben ik zeer tevreden over de snelle, persoonlijke en reactieve support van Inserve
- Hun klantenservice reageert snel op vragen en biedt effectieve oplossingen, wat een enorm pluspunt is in een drukke bedrijfsomgeving
- Hoewel Inserve uitstekend presteert op het gebied van integratie en ondersteuning, waren de mogelijkheden voor projectmanagement in eerste instantie beperkt
- Dit kan een uitdaging zijn voor bedrijven die complexe projectmanagementbehoeften hebben
- De PM module is intussen wel geëvolueerd en voldoet aan onze eisen
Switched From
We zochten naar een pakket dat naadloze integratie met Exact Online kon bieden en dat ook beschikte over gemakkelijk bereikbare en reactieve ondersteuning. Daarnaast was een correcte prijs/kwaliteitsverhouding essentieel voor ons. Inserve voldeed aan al deze criteria, waardoor het de ideale keuze bleek te zijn voor onze behoeften.
Verified Professional
Information Technology and Services · 2-10 employees
een eenvoudig en intuïtief pakket om onze IT helpdesk te stroomlijnen
Inserve denkt met je mee en ontwikkeld snel en hoogwaardige software. De bereikbaarheid via mail en telefoon is meer dan prima.
- Het pakket werkt snel en intuïtief, de koppeling met onze telefooncentrale (3cx) en facturatie software (Wefact) was in een handomdraai gelegd
- Inserve heeft gezorgd voor een gestroomlijnde migratie van ons oude pakket (TopDesk) naar inserve en we konden er dan ook direct mee aan de slag na de migratie
- Er komen regelmatig nieuwe functies uit en Inserve staat altijd open voor nieuwe ideeën om het pakket nog beter te maken
Eigenlijk volstaat Inserve wat betreft dagelijkse functionaliteiten, de zaken die we in het afgelopen jaar zijn tegengekomen zijn inmiddels allemaal verbeterd
Switched From
Topdesk sloot niet geheel aan bij onze wensen omdat het in de basis voor een interne ICT helpdesk is ontworpen. Daar waar een MSP zijn, sluit dat niet altijd helemaal aan. Daarnaast was onze ervaring dat TOPdesk log was en niet mobiel te gebruiken. Tot slot wilden we een koppeling met onze facturatie. Al deze wensen zijn vervult met het in gebruik nemen van Inserve.
Why they chose it
"De eenvoud, een Nederlands product en het perfect aansluiten bij onze wensen."
Wim W.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Best ticket system ever
We absolutely love this product. After trying several ticket systems we are so happy to have found Inserve. Finally a product that works as we expected with a reasonable price tag.
- This product is easy to use and easy to customize
- Their support is the best you can get
- We also love the user interface
- There are some customization options missing
- But the good thing is that Inserve has a good feature request
Switched From
Most ticket systems we tried have a very busy interface with too many information (except the info we need). Some are really expensive, others are not very customizable. Inserve has a clear interface, enough customizable at a reasonable price.
Dennis S.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Lokale partner die meedenkt en doorontwikkelt
Over het algemeen ervaren wij de samenwerking met Inserve als heel prettig. Het team is klein, maar reageert altijd snel en communiceert kundig en helder. Het pakket doet wat het belooft en ondersteunt ons enorm in onze groei. Al met al zijn wij zeer tevreden met Inserve PSA en kijken we uit naar de verdere ontwikkeling van het platform.
- Wij werken inmiddels een tijd met Inserve PSA en onze ervaring is erg positief
- Het is prettig dat het een Nederlands bedrijf is, waardoor communicatie vlot verloopt en we dichtbij de bron zitten
- We merken dat er snel wordt doorontwikkeld en dat nieuwe functies regelmatig beschikbaar komen
- Ook de API-koppeling is een groot voordeel, omdat dit het eenvoudig maakt om Inserve te integreren met andere systemen die wij gebruiken
- Een punt van aandacht is de salesmodule, die nog in de kinderschoenen staat
- We hebben er vertrouwen in dat dit in de toekomst verder zal worden uitgebouwd en dat de functionaliteit daarmee completer wordt
Gerard v.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Inserve is top!
Verified reviewer
Inserve is lekker snel, gemakkelijk in gebruik, overzichtelijk, gestructureerd, heeft goede integraties en mensen die luisteren en snel helpen wanneer nodig
- Het ontbreken van de synchronisatie met Intune voor een beter beheer van Assets
- Inserve heeft al wel een eigen module voor asset beheer
Inserve
See what companies are saying about Software Advice
This is very useful service. The company presents itself in a very professional manner.
Subscription Successful!
You've been added to our newsletter.
Write a Review
Share your experience to help others make better decisions.