Milvus
Review of Milvus Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.
Overview
About Milvus
Milvus Screenshots
Milvus Features
Customer Reviews
See why people love Milvus
Yeri L.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
Mi experiencia con Milvus
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.
- En la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa
- La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación
Algo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más
Why they chose it
"Porque desde mi punto de vista, tenia mas bondades que los otros, como el monitoreo de los equipos y celulares. También por la integración de la conexión remota que para nosotros es muy útil."
Marcelo V.
Verified UserInformation Technology and Services · 51-200 employees
Melhor plataforma de gerenciamento de tickets que trabalhei
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
- Facilidade de uso, velocidade e flexibilidade
- Deveria guardar por mais tempo os dados de performance das maquinas
Switched From
Freshdesk muito engessado.
Why they chose it
"Fzi uma planilha com funcionalidades x valor agregado"
Gabriel S.
Verified UserProgram Development · 201-500 employees
Atende as expectativas e não deixa os clientes na mão!
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso, conseguimos mapear a máquina do usuários e seus programas, para melhor atendê-lo, todo esse atendimento já nos rendeu uma melhora nas pesquisas departamentais.
O software possuí um catalogo completo de opções e recursos que usamos diariamente para atender os colaboradores da empresa, depois que implantamos o Milvus, nossa avaliação nas pesquisas subiu exponencialmente
- Até agora nenhum um contra considerável
Switched From
O Milvus possui muito mais recursos e é de mais fácil utilização.
Guilherme S.
Verified UserInformation Technology and Services · 2-10 employees
Ótimo sistema que tem melhorias como qualquer outro
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de contratos... O Mais completo que já vi como helpdesk. Estão sempre atualizando e melhorando, nunca fica offiline, você recebe vários webinars sobre negócio e sobre a própria ferramenta e com um treinamento da equipe da Milvus fica fácil de usar. Recomendo!
- Completo, tem muita funcionalidade que a maioria não possui
- Atendimento de suporte muito bom
- Menu um pouco lento, reclamei e já está em suporte de melhoria
- Layout de impressão dos chamados um pouco desagradável e falta notificações ou algum sistema instalado na máquina para os chats
- Mas funciona muito bem, só precisa ficar com a página de chats aberta
Why they chose it
"Uma avaliação completa de custo benefícios! A Milvus oferece integrações com WhatsApp, gsuite e outras aplicações na qual utilizamos. Fácil uso, copy and pastes práticos, sem configurações mirabolantes, bom valor e muitas integrações. Pela quantidade de funcionalidades disponibilizadas e o valor, está valendo cada real!"
Talita A.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
Otimo Software de Gestão de Tickets
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito atencioso e paciente, algumas melhorias que solicitei foram atendidas com o tempo. Sempre consegui treinar novos funcionarios na ferramenta sem muitos problemas. A integração com o whatsapp facilita muito no atendimento.
- A Dashbord do sistema é bonita e de facil entendimento, todas as informações são de facil acesso, facil de fazer configurações personalizadas
- Uma ferramenta bastante completa
Apenas algumas automações de relatorios que precisam ser feitos manualmente, mas não é nada que impacte no dia a dia
Switched From
A ferramenta me entregou uma integração que me atendeu muito melhor que as anteriores
Why they chose it
"Na epoca achei a milvus mais simples de utilizar."
Verified Professional
Information Technology and Services · 2-10 employees
Recomendamos Milvus
Information Technology and Services
- Recursos de comunicação com o cliente, principalmente o Whatsapp integrado e também as formas com que o cliente consegue abrir o chamado
- É muito fácil
- Gostamos do acesso remoto, mas há algumas melhorias que precisam ser implantadas
Switched From
A plataforma Milvus é muito mais completa.
Flávio Augusto d.
Verified UserHospitality · 501-1000 employees
Ótimo sistema de gestão de TI
Verified reviewer
Fácil de usar e com muitos recursos para gerir tanto a equipe de TI com os recursos que possuímos
Uma melhoria interessante seria no acesso remoto a visualização de múltiplos monitores de forma separada
Moacir d.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
Ferramenta bastante eficiente e intuitiva
Troquei de ferramenta de suporte m 2018, e nesse período o Milvus foi evoluindo e hoje atende todas as necessidades da minha empresa
Gosta da possibilidade de ter uma visão geral do que esta acontecendo no suporte através de um dashboard completo
- Apenas a ´possibilidade de voltar a tela para ultima utilizada
Switched From
O preço da ferramenta anterior era muito alto e vi no Milvus um custo benefício importante para a minha empresa
Why they chose it
"Custo benefício e funcionalidades que atenderam a minhas necessidades do dia a dia"
Rafael A.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
Ótimo produto
tinhamos um problema com agendamentos, na sua organização e orimização, com o Milvus TI ficou muito mais facil a relação no dia a dia. No seu monitoramento estamos muitos mais seguros com a informações que são para nossos relatórios diários e passando as informações para os clientes Ótimos benefícios com o aplicativo no celular possibilitando os consultores externos realizarem os trabalhos da melhor forma possível
O recurso mais impactante dentro da plataforma é o monitoramento, muito bem otimizado e tras muitas informações precisas na utilização do recurso é um produto muito fácil de usar, não precisa se um usuário muito avançado para utiliza-lo
- Sinto falta somente de alguns relatórios que tinhas nas versões anteriores, mas com relatórios personalizados me atende super bem
- Não encontrei nenhum aspecto muito complicado na utilização do produto, super fácil de se adaptar
Ruan A.
Verified UserInformation Technology and Services · 11-50 employees
Ótimo produto para empresas.
Traz comodidade para o trabalho e um ótimo desempenho no rendimento, a experiência que tenho coma plataforma é algo agradável e respeitoso.
È um ótimo software para integração empresarial, ele ajuda no desempenho da equipe e facilita o arquivamento s de informações importantes como senhas e documentos
È necessário alguns ajustes no layout para otimizar mais os processos, mas não é nada que impeça o trabalho na plataforma
Why they chose it
"Pela comodidade e praticidade de suas aplicações. Além do ótimo preço."
Milvus
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