Escala
Review of Escala Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.
Overview
About Escala
Escala Screenshots
Escala Features
Escala Integrations
Customer Reviews
See why people love Escala
david b.
Verified UserPrimary/ Secondary Education · 51-200 employees
Escala, un CRM que te acompaña para lograr mejor orden y eficacia.
Escala es una muy buena plataforma de CRM, me ha ayudado a poder organizar y automatizar muchos procesos, que pueden ser engorrosos de hacer de forma manual. Estoy esperando con ansias la ultima actualización que promete poder tener aun mas orden y control. El servicios al cliente es increíble, chat de soporte, acompañamiento con reuniones semanales y siempre todos con disposición y muy buena actitud para ayudar y solucionar dudas o situaciones especificas. Aunque al principio puede parecer mucha información y un poco abrumador, con el uso se entiende de manera sencilla toda la lógica que manejan en cada una de las secciones. Muy contento con la adquisición.
El servicio al cliente y los acompañamientos, me parecen increíbles porque están muy dispuestos, en muchos horarios y todos hablan de la manera mas sencilla posible para uno poder entender
Todavía tienen algunas oportunidades de mejora en los flujos automatizados y también en la parte de vista previa de las landing pages, formularios y plantillas de correos
Why they chose it
"Nos pareció mas robusto, con mayor capacidad y lo que nos convenció fue la atención del servicio al cliente que nos ofrecieron."
Lina P.
Verified UserChild Day Care Services · 11-50 employees
Escala es un gran aliado para el crecimiento y organización de tu negocio
Para nosotros Escala representa un salto importante en la evolución tecnológica y estratégica de nuestra empresa. Buscábamos un software que nos brindara tres aspectos indispensables: un CRM, una plataforma para diseñar campañas y un centro de atención a clientes. En este primer año no solo obtuvimos estos tres requisitos para que valiera la pena a nuestra adquisición, ahora también estamos trabajando en la implementación de los agentes IA que nos ayudarán a propulsar nuestra área de comercialización. Sin embargo el valor agregado de Escala, que nos ha mantenido leales sin duda es la atención al cliente, nos dan muy buen seguimiento desde la implantación inicial hasta la asesoría técnica. Tienen un gran sistema de gestión de citas y resolución de solicitudes. La herramienta se puede configurar y conectar con varios otros softwares, lo cual también nos ha venido muy bien. Nos falta tiempo para sacarle provecho a todo m, pero ahí vamos poco a poco.
Excelente atención al cliente, diseño y user experience, tiene todo en uno y todas las herramientas son buenas y suficientes, la herramienta tiene fallas pero las mejoras son muchas más y está en constante evolución
- El precio no es tan accesible para empresas pequeñas
- Es para Pymes medianas en adelante
- Un poco lenta la app en el celular pero está muy completa
Why they chose it
"Por precio, configuración, lo que incluye, atención, implementación, no se pueden ni comparar porque es para nichos diferentes ."
Areli A.
Verified UserHealth, Wellness and Fitness · 2-10 employees
Excelente CRM
Escala es un excelente CRM tiene todo para que tu emprendimiento sea un éxito . Es muy fácil usarlo y cuenta con equipo de expertos que te apoyan en todo momento . Lo recomiendo 100 %
- No necesitas nada mas ya que tiene todo lo necesario para tu emprendimiento
- Todo satisfactorio no hay cosa que no me haya resuelto escala ,
Switched From
Porque es más funcional , pude integrar todo en una misma plataforma
Why they chose it
"Porque podía integrar todo en un mismo CRM y cuando tome la demo fue la Que mejor entendí ."
Nahuel F.
Verified UserReal Estate · 11-50 employees
Excelente CRM
Adquirimos Escala hace 1 mes y venimos super bien, la implementacion rapida, el soporte de rapida respuesta, nuestro gerente de exito ocupado de que todo funcione bien. Escala nos ayudo a automatizar procesos manuales de registro y seguimiento. Ademas de realizar campañas de Whatsapp masivos la cual tuvimos una excelente repercucion
Automatizacion, Mensajes masivos de Whatsapp y email, soporte rapido, generente de exito enfocado en que te vaya bien, una herramienta muy buena
No tengo en particular nada que no me guste hasta el momento, si mejoraria algo seria solamente el deshboards
Switched From
Complejo en temas de soporte y poca informacion en español para adaptarlo a nuestras necesidades
Why they chose it
"Lo encontramos a traves de sus referencia que era facil de implementar, soporte en latinoamerica y buen precio"
Jhossana F.
Verified UserManagement Consulting · 2-10 employees
Una CRM con excelente soporte y un equipo comprometido
En general son un excelente equipo, me gusta el nivel de compromiso con sus clientes y el uso de la herramienta. Son personas siempre muy dispuesta o por lo menos en mi experiencia.
- Tiene un equipo siempre dispuesto a ayudarte para que le peudas sacar el mayor provecho a la herrameinta
- He porbado otros CRM y Escala es una de las mejores a nivel de soporte y seguimiento
- Si tienes procesos bien definidos será tu mejor aliado
- Si no has dedicado tiempo a levantar tus propios procesos te puede costar, sin embargo ellos buscan la mera de que su aplicabilidad tenga una brecha corta
- Todavía no contempla los temas de seguridad para equipos de ventas con alta rotación
- Se que están los roles pero si siento que hay brechas en seguridad que no han sido cubiertos
Switched From
Mal soporte y hay que saber de varios temas para comprender y sacarle provecho
Why they chose it
"su soporte y seguimiento. Por lo general hay alguien pendiente de tu caso."
RUBY M.
Verified UserTransportation/ Trucking/ Railroad · 201-500 employees
CRM ESCALA-SUPER RECOMENDADA
CRM ESCALA: En la búsqueda de una herramienta que nos permitiera automatizar los procesos, de una forma rápida, eficaz y segura, pero sobretodo con un servicio al cliente diferencial, nos encontramos con el EQUIPAZO ESCALA que desde el inicio en la parte comercial, seguido de su gerente de éxito, su equipo de soporte y desarrollo , realmente marcan la diferencia, desde el inicio han estado presentes y prestos a brindarnos todo el apoyo en tiempo y forma , escuchando nuestra necesidades entendiendo nuestro negocio y ajustando con actualizaciones constante para optimizar todo nuestro proceso e ir de su mano con el crecimiento de nuestras ventas. Súper recomendadísimo es la plataforma ideal. GRACIAS ESCALA
SERVICIO AL CLIENTE ACTUALIZACIONES AL CRM CON NECESIDAD DEL CLIENTE EFICAZ, AGIL , RAPIDA
- Poder tener control de conexión de usuarios en tiempo real
Switched From
Pésima atención al cliente, nunca encontramos alguien que nos apoyara en los procesos.
Daniel U.
Verified UserLeisure, Travel & Tourism · 2-10 employees
El mejor soporte Técnico
Indiscutiblemente Escala tiene un excelente soporte Técnico y solo por eso lo recomendaría pero ademas el acompañamiento de los ejecutivos de cuenta es muy bueno, el desarrollo de automatizaciones puede ser intuitivo. Definitivamente es una buena herramienta para la gestión de leads, CP y clientes. Algo para destacar es que el Soporte técnico habla español, lo que hace que este CRM sea ideal para hispanohablantes. Personalmente he contactado hasta 5 veces en un día al soporte técnico y siempre han prestado un servicio rápido y eficiente al momento de presentarse una eventualidad.
- El soporte técnico es muy bueno
- El acompañamiento en la implementación
- El soporte técnico habla en español
- Hay buena comunicación con el ejecutivo de cuenta asignado
- Esto es algo que te va a pasar con Escala y con cualquier otro CRM
- Aunque la interface de Escala es muy intuitiva, si no tienes experiencia con CRM's y desarrollo de automatizaciones te va a tomar mas tiempo la implementación
Why they chose it
"Soporte técnico y por que son hispanohablantes"
Mario C.
Verified UserHuman Resources · 11-50 employees
Escala la herramienta necesaria en tu empresa.
Estamos contentos en corit360, estamos por renovar el 3er año, ya que es parte de nuestros procesos operativos como administrativos. hemos logrado adaptar la herramienta a nuestras necesidades, a dicional a que la atención del equipo es bastante recomendable.
- las herramientas y soluciones para operar tu mismo tu MKT
que constantemente hay actualizaciones, en ocaciones hemos perdido poca informacion
Why they chose it
"la atencion y el que es una empresa en desarrollo"
Nataly s.
Verified UserMarketing and Advertising · Self-Employed
Una Alianza Estratégica para el Crecimiento: Escala es Simplemente Insuperable
El soporte al cliente y el acompañamiento que ofrece el equipo de Escala es, sin duda, de clase mundial. Más que proveedores, se sienten como verdaderos socios estratégicos. Su constante disposición para ayudar, ofrecer capacitaciones y compartir las mejores prácticas demuestra un compromiso genuino con el éxito de sus usuarios. Para cualquier empresa o emprendedor en Latinoamérica que busque una solución robusta, escalable y enfocada en resultados, recomendamos Escala con los ojos cerrados. Es la herramienta definitiva para organizar tus procesos comerciales, nutrir a tus leads y, lo más importante, acelerar tus ventas de manera inteligente.
- Lo que más nos impresiona de Escala es su plataforma todo-en-uno
- La capacidad de gestionar contactos, crear landing pages de alta conversión, automatizar campañas de email marketing y dar seguimiento a todo el embudo de ventas desde un único lugar no tiene precio
- Ha eliminado la necesidad de contratar y sincronizar múltiples herramientas, ahorrando a nuestros clientes tiempo, dinero y dolores de cabeza
- La facilidad de uso es otro de sus grandes diferenciadores
- La interfaz es amigable y está completamente en español, permitiendo que los equipos se capaciten rápidamente y comiencen a ver resultados en tiempo récord
- El creador de páginas y correos de "arrastrar y soltar" es tan sencillo que cualquier persona puede diseñar piezas de marketing profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos
- La principal desventaja es que, al ser un "generalista" excelente, sus herramientas individuales pueden no superar en profundidad a los "especialistas" de cada categoría
- Para su público objetivo (emprendedores, pymes y equipos de marketing que buscan crecer de forma ágil en Latinoamérica), el valor de la integración y la facilidad de uso casi siempre supera la necesidad de esas funciones híper-específicas
Esteban V.
Verified UserHealth, Wellness and Fitness · 2-10 employees
Muy bien Escala
Ha sido muy buena y estoy muy contento con el servicio al cliente y las automatizaciones que podemos llevar , me gusta los filtros, las opciones de agregar productos , las tarjetas personalizadas.
- Me ha gustado mucho el seguimiento a los clientes que podemos hacer , que tengan tutoriales para cuando uno tiene alguna duda , además de que las automatizaciones son muy sencillas de hacer y el servicio al cliente está siempre ahí para uno por medio de un chat
- Me gusta mucho la opción de oportunidades y cómo podemos manejar las tarjetas a nuestro gusto
- Lo que menos me ha gustado es el inbox , no se pueden crear plantillas con parámetros para uno poder escribir lo que quiera al abrir una conversación y te limita a plantillas predeterminadas y a veces uno ocupa escribir un mensaje muy exacto como por ejemplo , “te adjunto la fotografía” etc etc , y se de otras plataformas que si lo hacen , por eso si recomiendo solucionar eso
- Tampoco me gusta que no tengan un calendario para uno tener con clientes, donde ellos te puedan agendar una reunión de acuerdo a tu calendario y el sistema de llamadas es malo ya que se conecta a un teléfono y la llamada por inbox en realidad es como una llamada del teléfono que uno conecte
- Y los contactos marketing se acaban muy rápido para campañas y son un tanto costosos poder elevarlos
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